Hilfe & FAQ
Die größte Teil unserer Garne werden aus Textilüberschüssen aus der Textilindustrie hergestellt. Wir wollen die Textilindustrieökologischer machen, indem wir die Wiederverwendung von Materialien ermöglichen, die Textilfabriken als Abfall betrachten. Obwohl diese Produkte als Abfall bezeichnet werden, handelt es sich tatsächlich um Produkte von höchster Qualität. Dies sind die Teile von Resten hochwertiger Stoffe, die von riesigen Textilfabriken in der Konfektionsproduktion verwendet werden. Wir sammeln diese Produktionsüberschüsse und wandeln sie durch einige Prozesse in recycelte Baumwollfasern um. Diese Fasern sind die Rohstoffe für unsere Garne.
Ja, es können dem Rohmaterial abhängig Farbabweichungen auftreten. Wenn Sie bei Ihrer zweiten Bestellung dieselbe Farbe kaufen möchten, die sie bei Ihrer ersten Bestellung gekauft, können Sie möglicherweise Farbunterschiede auftreten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Menge jeder Farbe, die Sie benötigen, gleichzeitig zu bestellen. Weil Sie bei Ihrer nächsten Bestellung möglicherweise nicht den gleichen Farbton finden werden.
Bis auf einige Farben, die immer wieder vefügbar sein können, in der Regel leider nicht. Unser Farbensortiment wechselt sich regelmäßig abhängig von der Rohmaterial. Auch hier wird empfohlen die ausreichende Menge auf eine Bestellung zu kaufen.
Sie können uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular oder per E-mail an support@loopncraft.com schreiben. Bitte geben Sie die Artikelnummer der jeweiligen Produkt an.
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-mail. Sollte das nicht der Fall sein, kontrolllieren Sie zunächts im Spam-Ordner Ihres Postfaches. Wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-mail support@loopncraft.com
Nein, leider können wir aus technischen Gründen an Ihre Bestellung nichts ändern. Aber wenn Sie z.B Ihre Adresse oder Kontaktdaten falsch eingegeben haben, dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-mail support@loopncraft.com
Ja, Sie können Ihre Bestellung stronieren in dem Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Ja das tun wir! Bitte kontaktieren Sie uns über unser Großhandel (B2B) Kontaktformular für weitere Informationen.
Im folgenden finden Sie die Zahlungsarten:
• Paypal - zahlen Sie bequem und einfach mit Ihrem PayPal-Konto
• Klarna Sofortüberweisung Online Banking TÜV-zertifiziertes Bezahlsystem
• Kreditkarten Mastercard + Visa
• Vorkasse per Banküberweisung online oder in Ihrer Bankfiliale
• Giropay
Nach dem wir, die von Ihnen zurückgesandten produkte erhalten haben, wird Ihnen die Zahlung erstattet. Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands beträgt € 4,99. Wenn Sie einem Bestellwert von € 50,00 oder mehr erreicht haben, bekommen Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei zugeschickt. Die Versandkosten nach anderer EU-Staaten und allen anderen Ländern finden Sie in der Versandkostentabelle.
Sie können Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen ausreichend frankiert (nicht unfrei) an die darauf angegebene Versandadresse zurücksenden. Wir legen dem Paket keine Retourenschein bei. Der Kaufbetrag wird umgehend nach Eingang Ihrer Rücksendung gutgeschrieben (entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben). Bitte beachten Sie; wenn bei den von Ihnen gekauften Produkten kein Verkäuferbedingter Fehler vorliegt, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Sie können die fehlerhaften Produkte uns natürlich zurückschicken. In diesem Fall ist die Rücksendung für Sie selbstverständlich kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns per E-mail über support@loopncraft.com
Sobald Ihre Bestellung verpackt und an unsere Logistikpartner DHL übergeben wurde, erhalten Sie von uns ein E-Mail über Versandbestätigung. In dieser E-Mail finden Sie auch die Sendungsnummer (Trackingnumber), mit dessen Sie Ihre Bestellung auf dem DHL Portal verfolgen können.
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